Molvek
TR EN
Demo talep edin

Fiyatlandırma

Tek plan.
Yapay zekâ cevapları dahil.

Müşteri mesajlarını karşılayan yapay zekâ asistanı, ortak gelen kutusu, bilgi bankası, CRM, randevu akışı ve raporlar tek planda. Cevap başına ücret yok, gizli eklenti yok, kurulum ücreti yok.

  • Cevap başına ücret yok
  • Gizli eklenti yok
  • Kurulum ücreti yok

Kurumsal

Daha yüksek hacim mi gerekiyor? Aylık cevap hakkı ve günlük limit işletmenize göre belirlenir.

Bize ulaşın

Kapsam

Plana dahil her şey.

7 grup · 39 yetenek

Özellikleri katmanlara bölmüyoruz. Müşteri iletişiminden bilgi bankasına, satış takibinden randevulara, kampanyalara ve analitiğe kadar aşağıdaki 7 gruptaki 39 yeteneğin tamamı tek planda açıktır.

Kanallar ve Karşılama

6 özellik

Müşterilerinizin yazdığı dört ana kanalı tek çalışma alanında karşılayın; her kanalda doğal dilde ve şeffaf biçimde yanıt verin.

  • Web sohbet widget’ını sitenize tek satır kodla ekleyin; izinli alan adlarını, karşılama balonunu, açılış gecikmesini ve hızlı yanıt düğmelerini yönetin.
  • WhatsApp Business hattınızı bağlayarak gelen müşteri mesajlarını, görselleri ve teslimat durumlarını doğrudan panelden yönetin (Meta onayı gerektirir).
  • Instagram profesyonel hesabınıza gelen direkt mesajları aynı ortak gelen kutusunda karşılayın ve yanıtlayın (Meta onayı gerektirir).
  • Telegram botunuzu dakikalar içinde bağlayarak gelen mesajları otomatik webhook akışıyla yanıtlayın.
  • Müşteri hangi dilde yazarsa yazsın mesajın dilini otomatik algılayıp aynı dilde doğal yanıt verin.
  • Web widget rozetinde ve mesajlaşma kanallarının sohbet başlangıcında yapay zekâ asistanı olduğunu açıkça belirterek güven oluşturun.

Bilgi Bankası ve Yanıt Kalitesi

5 özellik

Asistanınız yalnızca işletmenizin yüklediği belgelere ve tanımladığınız çalışma kurallarına dayanarak konuşur; bilmediği konuda tahmin yürütmez.

  • PDF, DOCX, CSV, TXT ve MD formatındaki belgelerinizi yükleyin; sistem metinleri parçalara ayırıp anlam tabanlı arama için otomatik indekslesin.
  • Belgelerinizde karşılığı olmayan sorularda bilgi uydurmak yerine belirlediğiniz güvenli geri dönüş mesajını iletin.
  • Asistanın adını, rolünü, hitap tonunu, açılış karşılama cümlesini ve çalışma talimatlarını işletmenizin kimliğine göre özelleştirin.
  • Çalışma saatlerinizi, saat diliminizi, mesai dışı bilgilendirme mesajınızı ve fiyat politikası kurallarınızı tanımlayın.
  • Botun asla girmeyeceği yasaklı konular ve konuşmayı doğrudan ekibe devretmesi gereken tetikleyici ifadeler kurulumda tanımlanır.

Canlı Konsol ve Ekip Devri

7 özellik

Yapay zekâ ve ekibiniz aynı konuşma üzerinde uyumla çalışır; botun durduğu yerde temsilciniz tüm bağlamla devralır.

  • Tüm kanallardan gelen konuşmaları kanal, durum (İnsan Bekliyor, Temsilcide, Botta, Kapalı) ve arama filtreleriyle tek ekranda görüntüleyin.
  • Temsilci müdahalesi gerektiğinde konuşmayı otomatik olarak “İnsan Bekliyor” durumuna alın ve devir nedenini net biçimde görün.
  • Konuşmayı tek tıkla devralıp müşteriye doğrudan yazın; işiniz bittiğinde konuşmayı tekrar bota devredin veya kapatıp yeniden açın.
  • Konuşma içindeki “Öner” düğmesiyle geçmiş mesajların özetini ve bilgi bankasına dayalı hazır yanıt taslağını tek tıkla oluşturun.
  • Mesaj geçmişinde kelime araması yapın; insan devri, devralma ve kapanış noktalarını zaman çizelgesi işaretleriyle takip edin.
  • Müşterilerin WhatsApp üzerinden gönderdiği görselleri konuşma akışı içinde doğrudan görüntüleyin.
  • İnsan desteği bekleyen yeni bir konuşma olduğunda tarayıcı ve mobil ana ekran (Web Push) üzerinden anında bildirim alın.

Aday Yakalama ve Yerleşik CRM

6 özellik

Konuşmalar yalnızca mesaj olarak kalmaz; müşteri adayları, kişiler ve satış fırsatları otomatik olarak düzenli kayıtlara dönüşür.

  • Sohbet ilerlerken müşterinin adını, telefonunu, e-postasını, ilgilendiği konuyu, bütçesini, zaman planını ve notları otomatik olarak aday kaydına dönüştürün.
  • Satın alma sinyali veren sıcak adayları ve geri arama taleplerini otomatik işaretleyin; aday bilgilerini ve durumunu panelden düzenleyin.
  • Farklı kanallardan ulaşan müşterileri tek kişi kartında birleştirin; konuşma, fırsat ve izin geçmişini tek zaman çizelgesinde inceleyin.
  • İşletmenize özel birden fazla satış hattı ve aşama oluşturun; fırsatları sürükle-bırak Kanban panosunda veya liste görünümünde yönetin.
  • Her fırsata tutar, para birimi, tahmini kapanış tarihi, sonraki adım, hatırlatma zamanı ve sorumlu ekip üyesi atayın.
  • Fırsat üzerindeki aşama geçişlerini, temsilci atamalarını ve ekip içi notları zaman damgalı aktivite geçmişinde tutun.

Randevu ve Google Takvim

4 özellik

Müşteriniz sohbet sırasında randevu istediğinde bot takviminizi canlı kontrol eder ve uygun saati anında kaydeder.

  • Google Takvim hesabınızı OAuth ile güvenle bağlayın ve randevuların yazılacağı takvimi seçin (Google Takvim bağlantısı gerektirir).
  • Konuşma sırasında takvimdeki dolu ve boş saatleri canlı sorgulayarak müşteriye yalnızca gerçekten müsait olan saatleri önerin.
  • Onaylanan randevuyu hem Molvek paneline hem Google Takvim’e otomatik kaydedin; takvimdeki iptal ve saat değişikliklerini geri senkronize edin.
  • Aynı saate çifte randevu verilmesini ve geçmiş tarihli randevu vaatlerini otomatik doğrulama kurallarıyla engelleyin.

WhatsApp Kampanyaları ve İzin Defteri

5 özellik

CRM verilerinize ve kanıtlı iletişim izinlerine dayanarak hedefli, kurallara uygun WhatsApp şablon mesajları gönderin.

  • Satış hattı, aşama, son iletişim tarihi, fırsat değeri, tahmini kapanış tarihi ve sorumlu temsilci filtreleriyle hedef kitle oluşturun.
  • Meta onaylı WhatsApp şablonlarını senkronize edin; şablon değişkenlerini kişi adı, fırsat başlığı, tutar veya sabit metinlerle eşleştirin (Meta onayı gerektirir).
  • Gönderim öncesinde kitle önizlemesi alın; açık izni olmayan, ret vermiş, yakın zamanda mesaj almış veya açık konuşması olan kişileri otomatik bastırın.
  • Yaklaşan randevular için izinli müşterilere onaylı WhatsApp şablonuyla otomatik proaktif hatırlatma mesajları gönderin.
  • Kişi bazında izin verme, geri çekme ve kalıcı ret işlemlerini kanıt referansıyla kaydedin; CSV dosyasıyla önizlemeli toplu izin içe aktarın.

Analitik, Raporlar ve Ekip Yönetimi

6 özellik

Mesaj hacmini, yanıt hızını, bilgi bankası doğruluğunu ve satış hunisini ölçün; ekibinizin yetkilerini güvenle yönetin.

  • Konuşmadan adaya ve randevuya dönüşüm hunisini; günlük, haftalık ve aylık mesaj hacmini kanal kırılımıyla izleyin.
  • Bot ve temsilci ortalama/medyan yanıt sürelerini, insan devri sayılarını ve günün saatlerine göre yoğunluk ısı haritasını inceleyin.
  • Yanıtların yüzde kaçının bilgi bankası kaynaklarına dayandığını, bilgi boşluğu oranını ve en çok kullanılan belgeleri takip edin.
  • WhatsApp mesajlarının kabul edildi, gönderildi, iletildi, okundu ve hata durumlarını teslimat doğrulama ekranından izleyin.
  • Günlük, haftalık ve aylık otomatik özet raporları veya özel tarih aralıklı raporları görüntüleyin ve yeniden adlandırın.
  • Kurulum hazırlık kontrol listesi, rol tabanlı ekip erişimi (yönetici, temsilci, izleyici), Türkçe/İngilizce panel dili ve aktif oturum yönetimiyle güvenle çalışın.

Kullanım ve sınırlar

Cevap hakkı nasıl işler?

Karmaşık token hesapları veya sürpriz aşım faturaları yoktur. Yalnızca yapay zekâ asistanının müşteriye gönderdiği yanıtlar cevap hakkından düşer.

3.000 cevap / ay

Lansman döneminde (aylıkta ilk 6 ay, yıllıkta ilk yıl)

2.000 cevap / ay

Lansman dönemi sonrasında standart aylık hak

300 cevap / 24 saat

Aylık hakkı ani sıçramalardan koruyan 24 saatlik üst sınır

300 deneme cevabı

Ücretsiz deneme süresince (14 gün şirket e-postası, 7 gün diğer)

Cevap ne sayılır? Yalnızca yapay zekâ yanıtları
Yapay zekâ asistanının müşteriye ürettiği her yanıt 1 cevap sayılır. Ekibinizin konsoldan devralıp kendi yazdığı mesajlar cevap hakkından düşmez.
Lansman ve standart aylık sınır 3.000 → 2.000 cevap / ay
Aylık faturalamada ilk 6 ay, yıllık faturalamada ilk yıl boyunca ayda 3.000 yapay zekâ cevabı dahildir; sonrasında standart sınır ayda 2.000 cevaptır.
Yıllık planda yenilenme Her ay başında yenilenir
Yıllık faturalamada cevap hakkı tek seferde değil, her ay başında 3.000 (ilk yıl sonrasında 2.000) olarak düzenli yenilenir.
24 saatlik koruma sınırı 24 saatte en fazla 300 cevap
Olağandışı trafik artışlarının veya otomatik bot saldırılarının aylık hakkınızı tek günde bitirmesini önlemek için kayan 24 saatlik pencerede en fazla 300 yapay zekâ cevabı üretilir.
Hak biterse ne olur? Bot durur, konuşma ekibe geçer
Aylık veya 24 saatlik sınır dolduğunda otomatik ek ücret yansıtılmaz. Bot cevap vermeyi bırakır, konuşmayı “İnsan Bekliyor” durumuna alır ve ekibinize bildirim gönderir; temsilcileriniz konsoldan yazışmaya devam eder.
Yapay zekâ ve Meta ücretleri YZ dahil · WhatsApp Meta’dan
Yapay zekâ yanıt üretim maliyeti plana dahildir; cevap başına ücret yoktur. Ücretli WhatsApp mesaj ve şablon gönderim ücretleri Meta tarafından kendi tarifesi üzerinden ayrıca faturalandırılır.

Güven ve uyumluluk

Kurumsal düzeyde şeffaflık ve veri güvenliği.

Veriler Avrupa Birliği’nde

Üretim veritabanı ve önbellek altyapısı Avrupa Birliği sınırları içinde barındırılır.

GDPR uyumlu DPA

Veri işleme koşullarımız, alt işleyenlerimiz ve aktarım dayanaklarımız Veri İşleme Sözleşmemizde (DPA) açıkça yazılıdır.

DPA’yı inceleyin

Bağlantı sırları şifreli

Bağlantı sırları ve OAuth yenileme token’ları AES-256-GCM ile şifrelenir; her işletmenin verisi diğerlerinden ayrı tutulur.

Güvenlik sayfası

Şeffaf yapay zekâ ve doğal dil

Bot müşterinin yazdığı dilde cevap verir ve her kanalda yapay zekâ asistanı olduğunu açıkça söyler; insan taklidi yapmaz.

İstediğiniz an iptal

Uzun süreli taahhüt zorunluluğu yoktur. Aboneliğinizi dönem sonunda yenilenmeyecek şekilde istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

İptal ve iade koşulları

Sık sorulan sorular

Fiyatlandırma ve işleyiş hakkında merak edilenler.

Plan kapsamı, cevap hakkı, deneme süresi ve faturalama hakkında en sık sorulan soruların yanıtları.

Bir “cevap” tam olarak ne sayılır?

Müşterinizin mesajına karşılık yapay zekâ asistanının ürettiği her yanıt 1 cevap sayılır. Müşterinin arka arkaya yazdığı kısa mesajlar tek yanıtta birleştirildiğinde yalnızca gönderilen yapay zekâ yanıtı sayılır. Ekibinizin konsoldan konuşmayı devralıp kendi yazdığı mesajlar cevap hakkından düşmez.

Aylık veya 24 saatlik cevap hakkımız biterse ne olur?

Otomatik aşım ücreti yansıtılmaz ve faturanız kendiliğinden büyümez. Cevap hakkı dolduğunda bot otomatik yanıt vermeyi bırakır, konuşma doğrudan ekibinize geçer ve konsolda “İnsan Bekliyor” bildirimi oluşturulur. Ekibiniz konuşmaya konsoldan kesintisiz devam edebilir. Daha yüksek hacim gerekiyorsa Kurumsal seçeneğiyle aylık cevap hakkı ve günlük limit işletmenize göre belirlenir.

Ücretsiz deneme nasıl işler, kredi kartı gerekir mi?

Ücretsiz denemeyi başlatmak için kredi kartı gerekmez. Şirket alan adlı e-posta adresiyle başvuran işletmeler 14 gün, genel e-posta adresleriyle başvuranlar 7 gün boyunca 300 yapay zekâ cevabı hakkıyla tüm plan özelliklerini deneyebilir.

İptal ve iade koşulları nelerdir?

Aboneliğinizi istediğiniz an iptal edebilirsiniz; iptal işlemi mevcut fatura döneminizin sonunda geçerli olur ve yeni dönem tahsilatı yapılmaz. Yasal cayma hakkı ve iade süreçlerinin tüm ayrıntıları İptal ve İade Politikamızda açıkça yer alır. İptal ve iade politikasını okuyun

Ödeme ve faturalandırma nasıl yapılır?

Tüm fiyatlar Euro (€) cinsindendir ve KDV hariçtir. Aylık faturalamada ilk 6 ay €53 / ay (sonra €59 / ay), yıllık faturalamada ilk yıl €602 / yıl (yaklaşık €50 / ay; sonra €708 / yıl) uygulanır. Ödemeler ve faturalandırma Stripe üzerinden güvenle gerçekleştirilir; ücretli WhatsApp mesaj ücretlerini Meta ayrıca faturalar.

Verilerimiz nerede saklanır ve nasıl korunur?

Üretim verileriniz Avrupa Birliği’nde barındırılır. Bağlantı sırları ve OAuth yenileme token’ları AES-256-GCM ile şifrelenir; güvenlik açısından kritik değişiklikler yayından önce bağımsız review ve adversarial testten geçer. Veri İşleme Sözleşmesi (DPA)

Kendi WhatsApp, Instagram, Telegram ve Google Takvim hesaplarımızı nasıl bağlarız?

Web sohbet widget’ı ve Telegram botu doğrudan panelden dakikalar içinde bağlanır. Google Takvim bağlantısı standart Google OAuth onayıyla tamamlanır. WhatsApp Business ve Instagram DM bağlantıları ise işletmenize ait Meta hesapları üzerinden, Meta’nın standart iş doğrulaması ve şablon onay süreçleriyle çalıştırılır.

Ekip arkadaşlarımızı panele ekleyebilir miyiz?

Evet. Ekibinizdeki kullanıcılara yönetici, müşteri temsilcisi veya salt okunur izleyici rolleri tanımlayabilirsiniz. Temsilcileriniz konuşmaları devralabilir, fırsatları kendi üzerlerine alabilir ve kendi oturum ile bildirim ayarlarını yönetebilir.

Hemen başlayın

Tek planla başlayın.
14 gün ücretsiz deneyin.

Kart bilgisi girmeden Molvek’i kendi belgeleriniz ve iş akışınızla hemen deneyin.

14 gün ücretsiz dene, kart gerekmez Ürün özelliklerini inceleyin

Molvek’i işletmeniz için keşfedin

Sizin işinizde
nasıl çalışır?

Bir müşteriniz gibi soru sorun. Molvek’in canlı botunun yanıtını bu sayfada görün.

  1. Bir müşteri gibi sorun

    Aklınızdaki soruyu yazın.

  2. Yanıtı görün

    Molvek’in canlı botu kendi ürün bilgileriyle yanıtlasın.

  3. Sohbeti sürdürün

    Bir takip sorusu sorun; konuşmanın nasıl ilerlediğini deneyin.

Demo talebini yazın

E-posta uygulamanız açılmazsa: Gmail’de açın

info@molvek.com